Soporte de Xtreme Media Player
¿Necesitas ayuda con la app? Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos directamente.
Contacto directo
Respondemos en español e inglés. Indica el modelo de tu dispositivo y la versión de Android para agilizar la respuesta.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la app pide permisos de acceso a mis medios?
Xtreme Media Player es un reproductor local: necesita
READ_MEDIA_AUDIO, READ_MEDIA_VIDEO y
READ_MEDIA_IMAGES para indexar y reproducir los
archivos de tu dispositivo. Sin esos permisos la app no puede
mostrar tu biblioteca. Todos los detalles están en la
Política de Privacidad.
La app no muestra mis canciones o vídeos, ¿qué hago?
Comprueba en los Ajustes de Android que la app conserva el permiso de acceso a medios. Si acabas de copiar archivos nuevos, espera unos segundos a que el sistema los indexe o fuerza una actualización de la biblioteca desde la app. Si el problema continúa, escríbenos indicando la carpeta y el formato de los archivos afectados.
¿Dónde se guardan mis playlists y favoritos?
En un archivo JSON dentro del almacenamiento privado de la app, solo en tu dispositivo. No se sincronizan con ningún servidor y se eliminan al desinstalar la aplicación, así que tenlo en cuenta antes de borrarla.
¿Cómo funciona el editor de etiquetas?
El editor ID3 te permite corregir título, artista, álbum y carátula de tus archivos de audio. En Android 10 y superior, el sistema te pedirá confirmación antes de aplicar los cambios en cada archivo. Te recomendamos conservar copias de seguridad de tu música antes de editar etiquetas en lote.
¿Por qué veo anuncios? ¿Puedo cambiar mi consentimiento?
La app es gratuita y se financia con anuncios de Google AdMob. En el EEE y Reino Unido puedes revisar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la opción de privacidad en los Ajustes de la app (formulario UMP). También puedes desactivar la personalización de anuncios en Ajustes de Google > Anuncios de tu dispositivo.
¿Cómo descargo carátulas para mi música?
Desde el editor de etiquetas, usa la opción «buscar carátula»: la app consultará con el título, artista y álbum de la pista los servicios de Deezer y MusicBrainz/Cover Art Archive, y podrás elegir la imagen que prefieras.
¿La app recoge mis datos o los sube a internet?
No. Xtreme Media Player no tiene servidores propios ni crea cuentas: tus archivos, playlists y preferencias permanecen en tu dispositivo. La única conexión saliente es la publicidad de AdMob y las consultas que tú inicias (como buscar carátulas). Consulta la Política de Privacidad completa.
¿No encuentras respuesta? Escríbenos a contact@allcorex.com con una descripción del problema, capturas si es posible, y el modelo de tu dispositivo.
Xtreme Media Player Support
Need help with the app? Check the frequently asked questions or reach out to us directly.
Direct contact
We reply in English and Spanish. Include your device model and Android version to speed up the answer.
Frequently asked questions
Why does the app request access to my media?
Xtreme Media Player is a local player: it needs
READ_MEDIA_AUDIO, READ_MEDIA_VIDEO and
READ_MEDIA_IMAGES to index and play the files on
your device. Without those permissions the app cannot show your
library. Full details are in the
Privacy Policy.
The app doesn't show my songs or videos, what can I do?
Check in Android Settings that the app still holds the media access permission. If you just copied new files, wait a few seconds for the system to index them or trigger a library refresh inside the app. If the issue persists, email us telling us the folder and format of the affected files.
Where are my playlists and favorites stored?
In a JSON file inside the app's private storage, only on your device. They are not synced to any server and are deleted when you uninstall the app, so keep that in mind before removing it.
How does the tag editor work?
The ID3 editor lets you fix the title, artist, album and cover art of your audio files. On Android 10 and above, the system will ask for your confirmation before changes are written to each file. We recommend keeping backups of your music before batch editing tags.
Why do I see ads? Can I change my consent?
The app is free and funded by Google AdMob ads. In the EEA and UK you can review or withdraw your consent anytime from the privacy option in the app's Settings (UMP form). You can also disable ads personalization in Google Settings > Ads on your device.
How do I download cover art for my music?
From the tag editor, use "fetch cover art": the app will query Deezer and MusicBrainz/Cover Art Archive with the track's title, artist and album, and you can pick the image you prefer.
Does the app collect my data or upload it to the internet?
No. Xtreme Media Player has no servers of its own and creates no accounts: your files, playlists and preferences stay on your device. The only outbound connections are AdMob advertising and queries you initiate (like fetching cover art). Read the full Privacy Policy.
Can't find an answer? Email contact@allcorex.com with a description of the problem, screenshots if possible, and your device model.